Soporte técnico
Reporta una falla del servicio o solicita asistencia técnica.
Atención cercana Soluciones de conectividad Experiencia sencilla Compromiso con nuestros clientes
Solicita tu Instalación
Completa tus datos y un asesor de TELFI se comunicará contigo por WhatsApp para verificar la cobertura y coordinar la instalación.
Atención al Cliente
Estamos para ayudarte. Elige la opción que necesitas:
Consultas
Información sobre planes, cobertura y servicios.
Pagos y recibos
Consulta sobre pagos, recibos o comprobantes.
Seguimiento de instalación
Consulta el estado de tu solicitud de instalación.
Al seleccionar una opción se abrirá WhatsApp con un mensaje preparado. Debes confirmar su envío. Ver otros canales de contacto.
Lo que hacemosInternet para cada
Internet para cada
forma de conectar.
Conoce nuestras soluciones de Internet por fibra óptica. Consulta la cobertura y las condiciones comerciales con nuestro equipo.
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Fibra óptica para tu hogar
Planes simétricos de 50 a 200 Mbps para estudiar, trabajar y disfrutar de tu contenido favorito.
Conocer los planes ↗⌁
Consulta de cobertura
Verificamos la disponibilidad del servicio según tu dirección y la evaluación técnica correspondiente.
Consultar cobertura✦
Atención cercana
Orientación sobre contratación, instalación, pagos y consultas de tu servicio de Internet.
Canales de atención ↗Internet por fibra ópticaFibra óptica simétrica Fibra óptica simétrica Recomendado Fibra óptica simétrica Fibra óptica simétrica
La velocidad que se adapta a ti.
Conoce nuestros cinco planes de fibra óptica simétrica: velocidad de descarga y subida equivalente. Consulta cobertura y condiciones comerciales con TELFI.
Fibra 50
50Mbps
S/ 49.90 / mesIGV incluido↓ 50 Mbps de descarga
↑ 50 Mbps de subida
Fibra 75
75Mbps
S/ 59.90 / mesIGV incluido↓ 75 Mbps de descarga
↑ 75 Mbps de subida
Fibra 100
100Mbps
S/ 69.90 / mesIGV incluido↓ 100 Mbps de descarga
↑ 100 Mbps de subida
Fibra 150
150Mbps
S/ 89.90 / mesIGV incluido↓ 150 Mbps de descarga
↑ 150 Mbps de subida
Fibra 200
200Mbps
S/ 109.90 / mesIGV incluido↓ 200 Mbps de descarga
↑ 200 Mbps de subida
Precios mensuales con IGV incluido. Servicio de fibra óptica simétrica sujeto a cobertura, factibilidad técnica y condiciones de contratación. La velocidad mínima garantizada y demás condiciones se informarán antes de contratar.
Conoce TELFI
Conectamos personas, acercamos oportunidades.
En TELFI trabajamos para llevar Internet por fibra óptica a hogares y negocios en sectores seleccionados de Chimbote, con atención cercana y soluciones pensadas para cada cliente.
Quiénes somos
Somos TELFI, una marca enfocada en acercar conectividad por fibra óptica y acompañar a nuestros clientes con una atención clara y accesible.
Nuestra misión
Brindar soluciones de Internet que faciliten el estudio, el trabajo y el entretenimiento, con un servicio atento a las necesidades de cada hogar y negocio.
Nuestra visión
Seguir creciendo de manera responsable para conectar a más personas y mejorar continuamente su experiencia digital.
Nuestros valoresCompromisoResponsabilidadInnovaciónCercanía
Consulta de disponibilidad
¿TELFI llega a tu domicilio?
Ofrecemos Internet por fibra óptica en sectores seleccionados de Chimbote, Áncash. Completa tu ubicación y consulta con nuestro equipo si podemos instalar el servicio en tu dirección.
Verifica tu cobertura
La disponibilidad depende de la infraestructura de fibra óptica cercana a tu domicilio.
La consulta no confirma cobertura ni reserva una instalación. Nuestro equipo revisará tu dirección.
Facilidad y claridad
Realiza tus pagos con tranquilidad.
Puedes consultar los medios de pago disponibles y solicitar la confirmación de tu abono por nuestros canales de atención.
- Consulta opciones de pago como Yape, transferencia o efectivo.
- Conserva siempre tu comprobante de operación.
- Confirma los datos de destino antes de realizar un pago.
Por seguridad, los números de cuenta y datos de cobro deben confirmarse directamente con TELFI. Esta página no procesa pagos en línea.
ATENCIÓN PERSONALIZADA
Estamos aquí para ayudarte.
Resolvemos tus consultas sobre mensualidades, servicios y medios de pago.
Consultar medios de pagoOpciones de pago
Elige cómo realizar tu pago
Solicita los datos de pago actualizados antes de realizar una operación.
Yape
Consulta el número autorizado para realizar tu pago.
Transferencia
Solicita los datos bancarios directamente a TELFI.
Efectivo
Consulta las opciones disponibles para pagar presencialmente.
¿Ya realizaste tu pago?
Enviar comprobante por WhatsApp ↗Envíanos tu comprobante por WhatsApp para su verificación. El envío no confirma automáticamente el abono.
Estamos contigo
Hablemos.
Nuestro equipo está disponible para consultas comerciales y atención a clientes.
Canales de contacto
☎
Teléfono976 007 689
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WhatsAppEscríbenos al 976 007 689
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Correo electrónicoadministracion@telfi.pe
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Horario de oficinaLunes a viernes · 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
¿En qué podemos ayudarte?
Consultas de cobertura, servicios, pagos, soporte y orientación general.
Escribir un correo ↗El horario indicado corresponde a la atención de oficina; los canales de averías y emergencias pueden tener condiciones distintas.
Respuestas rápidas
Centro de ayuda TELFI
Encuentra recomendaciones sencillas para resolver consultas frecuentes.
¿Qué hago si no tengo Internet?
Comprueba que el router y el equipo de fibra estén encendidos. Revisa las conexiones y luces. Si la luz LOS está roja o parpadea, contacta a soporte. No manipules el cable de fibra óptica.
¿Por qué mi Internet está lento?
Prueba cerca del router y, si es posible, mediante un cable Ethernet. La distancia, las paredes y las interferencias afectan el Wi-Fi. Si persiste, solicita una revisión técnica.
¿Cómo reinicio mi router?
Desconecta su alimentación eléctrica durante unos 20 segundos y vuelve a conectarlo. Espera unos minutos. No presiones RESET porque puede borrar la configuración.
¿Cómo puedo cambiar de plan?
Comunícate con TELFI por WhatsApp para consultar disponibilidad y condiciones de cambio de plan.
¿Cómo envío mi comprobante de pago?
En la sección Pagos, pulsa «Enviar comprobante por WhatsApp» y adjunta el documento o imagen en la conversación. El pago está sujeto a verificación.
¿Cómo solicito asistencia técnica?
En el Centro de atención, elige «Soporte técnico» y describe el problema para recibir orientación.
¿Necesitas ayuda adicional?Solicitar soporte por WhatsApp ↗
Atención responsable
Consultas, incidencias y reclamos.
Queremos que encuentres orientación clara cuando necesites asistencia con tu servicio de Internet.
Consultas y soporte
Comunícate con nuestro equipo para consultas comerciales, cobertura, pagos o incidencias técnicas.
Orientación sobre reclamos
Solicita información sobre el procedimiento de reclamos aplicable a servicios públicos de telecomunicaciones y los canales habilitados.
Registro formal
El mecanismo de presentación y seguimiento formal de reclamos se incorporará cuando esté verificado y operativo. No se ofrece aquí un formulario de registro.
Información de revisión: los enlaces de orientación no acreditan la presentación de un reclamo formal. Antes de publicar la web definitiva se deben verificar los canales, plazos, constancias y procedimientos exigibles.